Rekry: Asiakaspalvelija (vakituinen), Vantaa

Julkaistu 31.05.2018 klo 9.32 | Päivitetty 31.05.2018 klo 9.34

Vahvistamme yksikköämme palkkaamalla logistiikkatoimintoon Vantaalle

ASIAKASPALVELIJA (vakituinen)

Olet osa Lantmännen Agron asiakkuusohjelmien (Viljelyohjelma, Viljakauppa, Karjatilaohjelma ja Toimiva Kone) logistiikkatoimintoa. Omassa roolissasi toimit tärkeänä rajapintana kauppiaisiimme ja viljelijäasiakkaisiin nähden. Vastaat mm. asiakastilausten hallinnoinnista, tuotetuesta, reklamaatioiden käsittelystä ja yleisesti asiakastyytyväisyyden ylläpidosta.

Tehtäviisi kuuluu:

  • Vastata maatalouskaupan logistiikan asiakastuen sujuvuudesta
  • Asiakaspalvelutyö puhelimitse ja sähköpostitse
  • Tilausten käsittely, vastaanotto ja tallentaminen järjestelmään
  • Toimitussuunnitelman toteutumisen seuranta ja varmistaminen
  • Poikkeamien/asiakaspalautteiden selvittäminen ja asiakkaan ongelmien ratkaiseminen, toimitusaikavalvonta ja yhteydenpito asiakkaisiin

Tehtävässä menestyminen edellyttää:

  • Kokemusta asiakaspalvelusta
  • Kaupan sekä ketjutoiminnan tunteminen on eduksi
  • Asiakaspalveluhenkisyyttä – Omaat kyvyn ja halun kohdata asiakkaan eli kuunnella häntä ja auttaa häntä löytämään vastauksen kysymykseensä.
  • Kaupallisen alan/logistiikan koulutusta (AMK) tai vastaavaa työkokemusta.
  • Tiimityöskentelytaitoja – Olet empaattinen ja tuet kollegoitasi pyyteettömästi.
  • Hallitset useita tehtäviä samanaikaisesti ja viihdyt dynaamisessa työympäristössä.
  • Työ vaatii tarkkuutta ja huolellista työasennetta
  • Kommunikoit sujuvasti sekä suullisesti että kirjallisesti suomen, englannin kielellä.
  • Edellytämme myös MS Office -toimistosovellusten hallintaa. Varsinkin Excelin käyttäminen on sinulle mieluisaa.
  • Käytössämme on M3 Infor-järjestelmä, jonka tuntemus on etu.

Tarjoamme sinulle haasteellisen ja monipuolisia työn, jossa sinulla on erinomainen mahdollisuus kehittää osaamista maatalouskaupan näköalapaikalla logistiikkayksikössä, sekä mahdollisuuden edetä työtehtävissä niin Suomessa kuin ulkomailla. Tehtävä edellyttää satunnaista matkustusvalmiutta kotimassa ja ulkomailla.

Lisätietoja tehtävästä antaa 4.6. klo 13-15, 5.6. klo 9-10 sekä 7.6. klo 9-11, Logistiikkapäällikkö Arto Alanko 040 572 1832 / arto.alanko@lantmannen.com.

Lähetä hakemus ja CV palkkatoiveineen 10.6.2018 mennessä rekrytointisivujen kautta.

Lantmännen Agro on maatalousyrittäjien, koneurakoitsijoiden sekä hevosalan ammattilaisten ja harrastajien luotettava kumppani. Tarjoamme maa- ja metsätaloustuotannossa tarvittavat koneet, tarvikkeet ja palvelut kilpailukykyisesti ja ammattitaitoisesti. Olemme aktiivinen toimija kotimaan viljakaupassa sekä kansainvälisillä viljamarkkinoilla. Vahvuuksiamme ovat tuotevalikoiman, palveluiden ja jälkimarkkinoinnin kattavuus sekä oman alueensa ja paikalliset olosuhteet tuntevat kauppiaat. Koko Suomen kattavaan Lantmännen Agro kauppiasverkostoon kuuluu 42 kauppiasta ja 76 kauppaa.